Позови, и я приду

“Окончания каждого урока я жду с ужасом. Потому что на перемене, как только за учителем закроется дверь класса, они набросятся на меня. Будут бить, отбирать вещи, издеваться… Я одеваюсь хуже всех в классе, часто хожу в обносках – у моих родителей просто нет денег, чтобы покупать мне вещи лучше. Выгляжу не как все, люблю читать, а не снимать видео для ТикТока… Учусь хорошо, значит выслуживаюсь перед училкой… а мне просто нравится учиться… Хотя, я уже не уверена… ноги в школу не идут. Первая мысль, как только я просыпаюсь: “Сегодня опять будет эта пытка”. Сердце сразу начинает биться часто. Охота укрыться под одеялом, никуда не хочу идти… и, кажется, даже жить уже не хочу…”

“Вот уже месяц я каждый день нахожу записки со всякими гадостями. В своем рюкзаке, в карманах пальто, между страниц учебника, который остался на столе, пока я выходила в туалет… Я и раньше не была особо популярной. А недавно моя подружка… ну, это я раньше думала, что у меня есть хотя бы одна подружка… а она узнала, что мне нравится один мальчик из другого класса и рассказала всей школе. Он красавчик, его все любят… После этого надо мной стали издеваться постоянно. Мне пишут в записках, что я убогая уродина, что меня в школе держат из жалости… и вообще все терпят меня из жалости только… как я посмела даже смотреть в сторону самого классного парня в школе. Да его же тошнит от одного моего вида… и все такое…”

“Сегодня меня избили по дороге домой… Ну, то есть, меня и раньше били… а сегодня прям сильно. Еще порвали куртку, отобрали деньги… отец наорал и сказал, что я не мужик, если не умею за себя постоять, и меня всю жизнь все опускать будут… А я не знаю… я пытался отбиваться, но я один, а их было шесть человек… я итак самый маленький в классе. Я действительно слабак… Я начинаю думать, что так будет всегда, и ничего хорошего меня уже не ждет…»

Это собирательные истории о том, что могут переживать подростки, сталкивающиеся с травлей, унижением и одиночеством. Но наверняка кто-то узнает в них себя, если ему пришлось пройти через школьный буллинг или дворовые разборки. А тот, кто никогда не сталкивался ни с чем подобным, может даже не догадываться, сколько подростков прямо сейчас отчаянно нуждаются в поддержке. При этом многим из них стыдно и страшно рассказывать о происходящем — и нередко попросить о помощи им просто не у кого.

Зачастую и семьи у них вполне нормальные. Их родители тоже пытаются выживать, зарабатывать, справляться с вызовами этого мира, которых все больше каждый день. Они просто не успевают участвовать в жизни своих детей. Да и не всякий взрослый, даже подозревая, что с его ребенком творится неладное, может правильно помочь.

А статистика подростковых суицидов остаётся пугающей…

А если этого и не случилось, трагедия все равно происходит. Тихая, незаметная для окружающих, убивающая ребенка изнутри. Нередко отравляющая всю его дальнейшую жизнь.

Наталья Галечьян, создавшая проект психологической помощи подросткам – чат “1221” – знает об этом слишком хорошо. Сначала в школе, где училась ее дочь, мальчик, которого травили, покончил жизнь самоубийством.

Потом выяснилось, что и дочь Натальи переживала буллинг. И скрывала уверенная, что заслужила такое обращение со стороны других детей. И со многими подростками так – им стыдно рассказать, попросить о помощи, они переживают свою проблему в полном одиночестве, но далеко не каждому хватает сил выбраться самостоятельно. И Наталье до сих пор страшно думать, что могло бы случиться, не узнай она вовремя о происходящем с ее дочерью.

В 2018 г. она начала работать волонтером в чате кризисной помощи. К этому моменту она уже два года руководила благотворительными магазинами “Спасибо!” в Санкт-Петербурге, стала педагогом-психологом (по первому образованию Наталья эколог, работала директором по маркетингу в Экологическом союзе, была организатором фестиваля экокино ECOCUP).

Результаты волонтерской деятельности Наталью очень вдохновляли. Каждый день она видела, как подростки обращались за помощью в тяжелом состоянии. Но по мере того как продвигалась беседа, они получали грамотную поддержку психолога, им становилось легче буквально на глазах. Хотелось работать еще и еще.

Этот опыт убедил Наталью, что кризисная помощь подросткам в чате действительно работает — и со временем она решила создать собственную службу.

Это было крайне сложно. Первые шаги в феврале 2024 г. проект делал только благодаря пожертвованиям людей, которые верили в ценность и необходимость этой службы. “1221” – само ее название отражает целевую аудиторию: людей от 12 до 21 года. Возраст, в котором, как говорит Наталья, появляются первые кризисы и взрослые проблемы, для решения которых пока нет опыта и ресурсов. Статистика обращений при этом растет.

«Количество обращений подростков в проект растёт само по себе, без продвижения с нашей стороны:

в начале 2025 года в чат приходило около 2000 обращений в месяц, в начале 2026-го — уже 3600.

Команда выросла с 30 до 73 психологов, а время работы чата расширилось вдвое: с 2026 года мы работаем с 14:00 до 22:00 по Москве. Но спрос всё равно опережает наши возможности — в стране просто не хватает кризисной психологической помощи для подростков, — говорит Наталья. — Мы стараемся отвечать каждому, но бывает, что в тот же день не получается. Хочется, чтобы подростку не приходилось ждать — ребята часто приходят в состоянии острого кризиса».

Важную роль в развитии «1221» сыграл фонд «Навстречу переменам».

Несмотря на то, что Наталья Галечьян уже была опытным практиком в сфере НКО, по ее словам, это был совсем другой опыт. Ведь ранее она никогда не работала в стартапах.

– Приходила уже в работающие компании, сформированные команды. А тут я была одна. Начинала все с нуля. Мне очень важна была работа в Преинкубаторе и Инкубаторе, поддержка и помощь команды «Навстречу переменам». Именно за время работы в Инкубаторе мы сформулировали миссию, видение, долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Они до сих пор актуальны для «1221», и мы на них ориентируемся. А еще, это был наш самый первый в жизни организации грант. Именно он дал нам опору и толчок для роста.

Проект по-прежнему во многом существует за счёт пожертвований, и поиск стабильного финансирования остаётся главной задачей. Поэтому, когда появились ясно сформулированные видение и цели, обозначился и четкий план на 2026 г.

– Мы планируем сформировать экспертный совет и запустить его работу, – сказала Наталья. – Выстроить систему маршрутизации и сопровождения подростков в месте их проживания через партнерские фонды в случаях, когда подросткам нужна специализированная офлайн-помощь. А также найти партнеров из бизнеса, которым тоже важно поддерживать подростков в тех местах, где психологическая помощь совсем недоступна.